Virement SEPA jamais arrivé sur Coinbase

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romaillet
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dim. 22 juil. 2018 15:17

Bonjour,

j'ai fait un virement SEPA depuis mon compte bancaire vers mon compte coinbase, de 1000€ le 17 juillet, je n'ai toujours rien reçu, alors que d'habitude en 24H, c'est réglé.
J'ai contacter le site via "support@coinbase.com", "qui m'a renvoyé un mail auto, vers "https://support.coinbase.com/customer/portal/emails/new", mais pas de news.
Et par téléphone "Call +1 888 908-7930 (US/Intl) 0808 168 4635 (UK)", ayant un mauvais niveau d'anglais, on a pas réussi à ce comprendre.

L'erreur peut venir de 2 choses :
1 - je n'ai pas indiqué le code de référence de mon compte coinbase dans le motif du virement, mais depuis mon 1er virement test pour lier les comptes, je ne l avait jamais fait et ça marchait très bien.
2- Le lendemain, j'ai vu un message apparait sur mon compte coinbase "we've updated our bank account information. Please use the new IBAN from your deposit page when sending SEPA transfers to Coinbase". Ils ont changé leur IBAN???

Quelqu'un sait il ce que je dois faire svp?

Je vous remercie par avance pour votre retour.
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btcforum
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dim. 22 juil. 2018 19:35

Bonjour, si tu ne t'es pas trompé dans l'iban alors ils l'ont forcément reçu / ou vont le recevoir. Cependant le 17 juillet c'est trop récent, attend encore jusqu'à mardi/mercredi au moins. Si mercredi soir tu n'as pas de nouvelles du virement, recontacte nous ici et nous t'aideront à régler cela.

Le seul conseil que je pourrais te donner c'est d’arrêter immédiatement avec Coinbase (personnellement j'ai toujours trouvé ce site assez nul et très limité). Coinbase recense pas mal de problème de virement à ce que je vois.

Le seul site que je recommande est le site leader européen Bitpanda ils sont ultra professionnels et les virements sont très rapides sans aucunes limites de transferts : www.bitpanda.com
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romaillet
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dim. 22 juil. 2018 20:15

Bonjour,
je n'ai pas pu me trompé dans l'IBAN, le compte était enregistré, et j'ai déjà procédé à plusieurs transaction.
Ma banque m'a confirmé que largent est bien arrivé le lendemain, le 18/07.
Je vous tiendrais aux news mercredi si c'est bon ou pas.
Merci pour votre retour.
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romaillet
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mar. 24 juil. 2018 23:32

Bonjour,

pour information, l'argent a été récupéré.
Coinbase a recrédité mon compte.
Au final, je ne sais pas ce qui c'est passé? Un changement de RIB ou le code de référence qui n'était pas indiqué.

Merci
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btcforum
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mer. 25 juil. 2018 09:26

Bonjour, je pense que tu as oublié la référence ou alors erroné et ils n'ont pas pu identifier le virement. Ou alors ils sont pas très fût fut ^^

La prochaine fois passe par Bitpanda pour éviter ce genre de mésaventure ;)
En plus ils offrent 20 euros aux nouveaux inscrits en ce moment : www.bitpanda.com
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Coco1998
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lun. 15 févr. 2021 22:05

Bonjour je me permet de vous déranger car j ai fait mon premier virement sur coin base d un certain montant mais en rédigeant le virements j ai oublier de mettre la référence du virement et du coup j ai encore rien reçu du virement , est ce que coin base me renvoie l argent automatiquement ou je doit faire les démarches moi même bien à vous merci pour votre aide
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btcforum
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mer. 17 févr. 2021 17:52

Bonjour, c'est une bonne question, ça dépend, des fois ils renvoient et des fois il faut réclamer car toujours pas de retour, cette erreur arrive toujours au début quand on ne s'y connait pas bien malheureusement. Ça peut prendre quelques jours a une semaine.
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Naury
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ven. 7 mai 2021 03:00

Bonjour
Cela fait une semaine que j’ai fait mon 1er virement sur mon compte coinbase. L’argent a bien était débité Chez ma banque mais je n’ai toujours rien reçu sur coinbase. Et j’aimerai bien avoir mon argent donc que dois-je faire? Je peut me faire remboursé? Comment contacter coinbase?
S’il vous plait, aidez-moi.
Merci.
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johanvanvan
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ven. 7 mai 2021 07:35

Difficile d'avoir des réponses ici malheureusement.. J'ai le même problème avec Binance depuis 2 jours.
Dans ce forum il y a pas mal de gens qui ont eu le même problème. ils semblent que certaines personnes finissent par recevoir leur argent sur l'app après 10+ jours parfois. Pour d'autres, l'argent est retourné sur leur compte, pour d'autres l'argent peut être perdu.
TU peux essayer de joindre le support Coinbase mais tu auras beaucoup de mal à avoir une réponse. Tout ce que tu peux faire c'est être patient.
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auie
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ven. 7 mai 2021 22:11

Bonsoir tout le monde,

Binance a déjà mis plusieurs semaines pour me refuser un dépôt d'euros sans raison valable.

Coinbase est une bourse très chère, qui est donc à éviter.
Kraken, contrairement à Binance, est régulée et peut-être utilisée à la place.
gratuit : lesbitcoins.info montre les cryptos qui monteront
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Naury
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lun. 10 mai 2021 16:15

Bonjour,
Comment je fais pour contacter le support de Coinbase (mail et numero de telephone)?
Svp, merci.
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