Virement SEPA jamais arrivé sur Coinbase

[romaillet]

Bonjour,

j'ai fait un virement SEPA depuis mon compte bancaire vers mon compte coinbase, de 1000€ le 17 juillet, je n'ai toujours rien reçu, alors que d'habitude en 24H, c'est réglé.
J'ai contacter le site via "support@coinbase.com", "qui m'a renvoyé un mail auto, vers "https://support.coinbase.com/customer/portal/emails/new", mais pas de news.
Et par téléphone "Call +1 888 908-7930 (US/Intl) 0808 168 4635 (UK)", ayant un mauvais niveau d'anglais, on a pas réussi à ce comprendre.

L'erreur peut venir de 2 choses :
1 - je n'ai pas indiqué le code de référence de mon compte coinbase dans le motif du virement, mais depuis mon 1er virement test pour lier les comptes, je ne l avait jamais fait et ça marchait très bien.
2- Le lendemain, j'ai vu un message apparait sur mon compte coinbase "we've updated our bank account information. Please use the new IBAN from your deposit page when sending SEPA transfers to Coinbase". Ils ont changé leur IBAN???

Quelqu'un sait il ce que je dois faire svp?

Je vous remercie par avance pour votre retour.

[btcforum]

Bonjour, si tu ne t'es pas trompé dans l'iban alors ils l'ont forcément reçu / ou vont le recevoir. Cependant le 17 juillet c'est trop récent, attend encore jusqu'à mardi/mercredi au moins. Si mercredi soir tu n'as pas de nouvelles du virement, recontacte nous ici et nous t'aideront à régler cela.

Le seul conseil que je pourrais te donner c'est d’arrêter immédiatement avec Coinbase (personnellement j'ai toujours trouvé ce site assez nul et très limité). Coinbase recense pas mal de problème de virement à ce que je vois.

Le seul site que je recommande est le site leader européen Bitpanda ils sont ultra professionnels et les virements sont très rapides sans aucunes limites de transferts : www.bitpanda.com

[romaillet]

Bonjour,
je n'ai pas pu me trompé dans l'IBAN, le compte était enregistré, et j'ai déjà procédé à plusieurs transaction.
Ma banque m'a confirmé que largent est bien arrivé le lendemain, le 18/07.
Je vous tiendrais aux news mercredi si c'est bon ou pas.
Merci pour votre retour.

[romaillet]

Bonjour,

pour information, l'argent a été récupéré.
Coinbase a recrédité mon compte.
Au final, je ne sais pas ce qui c'est passé? Un changement de RIB ou le code de référence qui n'était pas indiqué.

Merci

[btcforum]

Bonjour, je pense que tu as oublié la référence ou alors erroné et ils n'ont pas pu identifier le virement. Ou alors ils sont pas très fût fut ^^

La prochaine passe par Bitpanda pour éviter ce genre de mésaventure
En plus ils offrent 20 euros aux nouveaux inscrits en ce moment : www.bitpanda.com